Synopse
Takzvaný „tajemný zákazník“ (anonymní test nakupujících) nakupuje na Vídeňském mezinárodním letišti. Obchody nařídí testovat své prodejce. Tento film demonstruje vnitřní mechanismy prodeje zboží, ale také, jak dobře nebo chabě experti vysvětlují proces prodeje.